Destina-se ao Help Desk, atendedores presenciais e formadores.
Incide sobre aspetos avançados do funcionamento do RGM, as operações do
Back-Office.

Estrutura da Sessão

1. Dinamização pelo facilitador

2. Orientação para assistir os vídeos tutoriais

3. Avaliação de Conhecimentos 

Resultados Esperados

1. Equipa de Help Desk devidamente capacitada para o suporte de primeira linha

Recursos Necessários

1. Conta gmail;

2. Conta Autentika